Política de Privacidad de Trykento Solomas
Bienvenido a la política de privacidad de Trykento Solomas. Sabemos que la privacidad importa, sobre todo cuando se trata de educación en línea. Aquí te contamos, con total sinceridad y sin rodeos, cómo reunimos, usamos y protegemos tu información cada vez que accedes a nuestra plataforma. Si has llegado hasta aquí, probablemente quieras entender cómo cuidamos tus datos y qué opciones tienes.
Este documento cubre los aspectos esenciales sobre el uso de tus datos personales y no personales, las herramientas que empleamos para analizar tu experiencia educativa, cómo colaboramos con terceros y, por supuesto, qué derechos tienes en relación con tu información. Te animamos a leerlo completo, porque creemos que todos deberían saber en qué se meten antes de hacer clic en "aceptar". Si alguna parte te resulta confusa, te invitamos a revisarla con atención o buscar asesoría independiente.
En Trykento Solomas buscamos fomentar una comunidad de aprendizaje segura, transparente y respetuosa. Nuestra política se ajusta a los estándares más exigentes en materia de protección de datos, pero, sobre todo, queremos que te sientas cómodo y en control de tu información mientras exploras nuevas oportunidades educativas. Si algo no te convence, recuerda que siempre tienes voz y voto sobre tus propios datos.
Prácticas de Recolección de Información
En Trykento Solomas recopilamos una variedad de información cada vez que utilizas nuestro sitio o interactúas con nuestros servicios. La información puede ser personal, como tu nombre y apellido, o no personal, como el tipo de dispositivo que usas. En mi experiencia, muchas veces la gente no se da cuenta de todo lo que se recolecta, así que aquí lo desglosamos.
Recopilamos datos a través de formularios que completas, cookies que se almacenan en tu navegador, y herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo navegas por nuestra plataforma. Por ejemplo, cuando te registras, nos das ciertos datos básicos, pero cuando solo exploras como visitante, también podemos recoger información sobre tu comportamiento de navegación. Todo esto lo hacemos para mejorar tu experiencia, no para complicarte la vida.
Según la finalidad y el tipo, la información que recogemos puede clasificarse de la siguiente manera. Este desglose te permitirá entender por qué solicitamos ciertos datos y cómo los empleamos después. A veces, incluso lo más trivial puede ser relevante para personalizar tus clases o para proteger la integridad de la plataforma.
- Datos personales de identificación: Incluyen tu nombre, apellidos, fecha de nacimiento y, en algunos casos, documentos de identidad. Usamos estos datos para crear y administrar tu cuenta, verificar tu edad cuando es necesario y mantener la seguridad de la comunidad educativa.
- Datos de contacto: Como usuario, podrías proporcionarnos tu dirección de correo electrónico y, si decides hacerlo, también tu número de teléfono. Esta información nos permite enviarte notificaciones relevantes sobre cursos, cambios de políticas y recordatorios importantes.
- Información de acceso y uso: Recogemos datos como tu dirección IP, navegador, sistema operativo, y páginas visitadas. Estos datos se recopilan automáticamente mediante cookies y registros del servidor, y nos ayudan a entender cómo interactúas con los contenidos educativos.
- Datos académicos y de progreso: Guardamos información sobre los cursos que tomas, tus calificaciones, respuestas a exámenes y comentarios. Esto nos sirve para ofrecerte un seguimiento personalizado y recomendarte recursos educativos adecuados.
- Información financiera: Al realizar compras o pagos, nuestros procesadores externos pueden recoger detalles de tu método de pago, aunque nosotros no almacenamos números de tarjetas completos. Solo la información estrictamente necesaria para validar la transacción se mantiene en nuestros registros.
- Datos de comunicación: Si te comunicas con nosotros a través de mensajes internos o foros, almacenamos esos mensajes para facilitar el soporte y la interacción entre usuarios. Esto también nos ayuda a garantizar un entorno respetuoso y seguro.
Cómo Procesamos Tus Datos
El uso que damos a tus datos depende de tu interacción con Trykento Solomas. Para los estudiantes activos, procesamos información para gestionar cuentas, administrar inscripciones a cursos y adaptar la experiencia a tus necesidades. ¿Te has preguntado alguna vez cómo recibes recomendaciones de cursos que parecen hechos para ti? Pues, ahí entran en juego los algoritmos y tus datos de progreso.
También usamos la información para personalizar el contenido que ves, desde sugerencias de nuevos cursos hasta recordatorios de tareas pendientes. Esto no solo mejora tu experiencia, sino que, en ocasiones, ayuda a que no se te pase ninguna fecha importante. Nos esforzamos por que todos los mensajes y notificaciones que recibas sean útiles y relevantes para tu aprendizaje.
Por otro lado, tus datos agregados –aquellos que no permiten identificarte personalmente– se emplean para analizar tendencias de uso, detectar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades. Por ejemplo, si notamos que muchos usuarios abandonan un módulo específico, es probable que revisemos ese contenido para hacerlo más atractivo o comprensible.
- Administración de cuentas: Usamos tus datos para permitirte acceder a la plataforma, recuperar contraseñas y mantener la seguridad de tu perfil. También verificamos que solo usuarios autorizados accedan a ciertos contenidos educativos.
- Personalización de contenidos: Analizamos tu historial de cursos y rendimiento para recomendarte materiales y actividades acordes a tus intereses y nivel de avance. De esta manera, tu camino educativo es único y adaptado a ti.
- Mejora y mantenimiento de la plataforma: Los datos recopilados nos ayudan a identificar errores, optimizar funcionalidades y asegurar que la experiencia de aprendizaje sea fluida y sin interrupciones innecesarias.
- Medidas de seguridad: Empleamos tus datos para detectar accesos sospechosos, prevenir fraudes y proteger tanto tu información como la del resto de la comunidad. La seguridad es una prioridad constante, no un simple añadido.
Herramientas de Recolección de Datos de Terceros
Trykento Solomas colabora con diversos proveedores externos para ofrecerte una experiencia educativa moderna y eficiente. Algunas de estas herramientas recopilan información propia sobre tu actividad en la plataforma. Por ejemplo, usamos servicios de análisis que nos muestran cómo navegan los estudiantes, o sistemas de pago que procesan tus compras de cursos.
Muchas de estas herramientas funcionan en segundo plano, recogiendo datos como identificadores de dispositivo, patrones de uso y preferencias. Aunque intentamos limitar la información compartida a lo estrictamente necesario, no siempre controlamos cómo estos servicios externos gestionan tus datos. Eso sí, seleccionamos proveedores con estándares de privacidad altos y revisamos sus políticas antes de integrarlos.
Al interactuar con estos servicios, partes de tu información pueden ser transferidas y almacenadas fuera de nuestra plataforma. Por ejemplo, los procesadores de pagos pueden conservar detalles de tu transacción, y los sistemas de gestión de aprendizaje pueden registrar tus avances y resultados para futuras consultas.
- Proveedores de análisis: Herramientas como sistemas de métricas nos ayudan a comprender cómo utilizas los cursos, cuánto tiempo pasas en cada sección y en qué puntos podrías necesitar ayuda adicional.
- Sistemas de gestión de aprendizaje externos: Algunas funciones educativas pueden estar alojadas en plataformas asociadas, que recolectan datos sobre tu progreso y participación en actividades específicas.
- Procesadores de pago: Cuando compras un curso, los datos de tu transacción se procesan mediante servicios especializados que garantizan seguridad y confidencialidad, aunque nosotros no vemos tus datos bancarios completos.
- Integraciones de terceros: En ocasiones, usamos herramientas de comunicación, videollamadas o foros externos, que pueden recoger información adicional sobre tu interacción y preferencias.
Seguridad de Tu Información
Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. No basta con decirlo; invertimos en medidas tecnológicas y organizativas para proteger toda la información que nos confías. Desde mi punto de vista, la tranquilidad de saber que tus datos están bien resguardados no tiene precio.
Empleamos cifrado en las comunicaciones, protocolos de autenticación robustos y copias de seguridad periódicas para evitar pérdidas accidentales. Además, nuestros servidores están alojados en centros de datos con altos estándares de seguridad física y lógica. Solo el personal autorizado puede acceder a tus datos, y siempre bajo estricta confidencialidad.
También revisamos y actualizamos nuestras políticas y procedimientos de seguridad con regularidad, porque sabemos que la tecnología y los riesgos evolucionan rápidamente. Si alguna vez se detecta una brecha de seguridad, contamos con protocolos para notificar a los usuarios afectados y corregir la situación lo antes posible.
- Cifrado de datos: Toda la información sensible se transmite mediante canales cifrados, lo que dificulta su interceptación por terceros no autorizados.
- Control de accesos: Solo empleados con una necesidad clara tienen acceso a datos personales, y siempre bajo sistemas de registro y monitoreo de actividad.
- Auditorías y revisiones periódicas: Realizamos controles internos y externos para comprobar que nuestras medidas de seguridad siguen siendo efectivas y actualizadas.
- Educación en seguridad: Nuestro equipo recibe formación continua en buenas prácticas de protección de datos, porque un error humano puede ser tan peligroso como una falla técnica.
Nuestra Utilización de Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia en Trykento Solomas. Sí, sabemos que a veces pueden resultar molestas, pero también hacen posible funciones esenciales, como mantener tu sesión activa o guardar tu progreso educativo.
Usamos distintos tipos de cookies, algunas propias y otras de terceros. Por ejemplo, las cookies de análisis nos ayudan a saber qué cursos son los más populares, mientras que las cookies de personalización permiten mostrarte contenidos adaptados a tus intereses. Intentamos mantener el uso de cookies al mínimo necesario para no saturarte de rastreadores.
- Cookies esenciales: Permiten el funcionamiento básico de la plataforma, como iniciar sesión, navegar entre módulos y mantener la seguridad de tu cuenta.
- Cookies de preferencia: Guardan tus configuraciones personales, como idioma o modo de visualización, para que no tengas que ajustarlas cada vez que entras.
- Cookies de análisis: Recogen información agregada sobre tu uso de la plataforma, ayudándonos a mejorar los contenidos y detectar posibles errores o cuellos de botella.
- Cookies de terceros: Algunas herramientas externas, como videos incrustados o sistemas de pago, pueden establecer sus propias cookies al interactuar contigo.
Si prefieres limitar o eliminar las cookies, puedes hacerlo a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies podría afectar ciertas funciones, como el acceso automático o el seguimiento de tu progreso en los cursos.
Gestión de Tus Datos
En Trykento Solomas, creemos que tienes derecho a decidir sobre tu información. Puedes acceder, corregir, descargar o solicitar la eliminación de tus datos personales desde la configuración de tu cuenta. Nunca deberías sentirte atrapado por una plataforma educativa, y aquí tratamos de poner las cosas fáciles.
Si en algún momento decides que ya no quieres usar Trykento Solomas, puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y tus datos asociados. Aunque, por requisitos legales o técnicos, algunos registros pueden conservarse durante un tiempo limitado antes de su eliminación definitiva.
- Acceso a tus datos: Puedes revisar y descargar la información que hemos recogido sobre ti directamente desde tu perfil, siempre que la función esté disponible.
- Corrección y actualización: Si encuentras algún dato incorrecto, puedes editarlo en la plataforma o solicitar que lo actualicemos por ti.
- Eliminación y limitación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos, aunque en algunos casos podríamos necesitar conservar cierta información por obligaciones legales.
A veces, procesar estas solicitudes puede llevar algo de tiempo, especialmente si tu cuenta incluye mucha información almacenada o si existen requisitos legales que debamos cumplir antes de eliminar datos específicos.
Referencias a Sitios de Terceros
La plataforma de Trykento Solomas puede contener enlaces a sitios web externos o servicios ajenos a nuestro control. Estos enlaces suelen estar ahí para ofrecerte recursos adicionales o ejemplos relevantes, pero cada sitio tiene su propia política de privacidad.
Antes de proporcionar cualquier dato personal en esos sitios, te recomendamos leer las políticas de privacidad correspondientes con detenimiento. No podemos asumir responsabilidad por el tratamiento que realicen esos terceros, así que actúa con precaución, sobre todo si el enlace te lleva a foros, redes sociales o plataformas de pago externas.
Cumplimiento con la Protección de Datos
Trykento Solomas se compromete a cumplir con los principales marcos regulatorios de protección de datos, adaptando sus prácticas a los estándares internacionales más exigentes. Esto significa que respetamos principios como la minimización de datos, transparencia, seguridad y derechos de los usuarios.
Nuestro equipo revisa periódicamente las políticas internas para asegurar que se ajustan a los cambios normativos y a las mejores prácticas del sector educativo digital. También ofrecemos a los usuarios información clara y accesible sobre sus derechos, sin importar su ubicación geográfica.
Si las normativas cambian o se introducen nuevas exigencias, actualizaremos esta política y notificaremos a los usuarios sobre cualquier modificación relevante. En Trykento Solomas, el respeto por la privacidad es parte integral de nuestra identidad como plataforma educativa.
Disposiciones Especiales
Es posible que ciertas funciones, cursos avanzados o servicios especializados estén sujetos a reglas adicionales de privacidad. Por ejemplo, los usuarios menores de edad pueden tener restricciones específicas en la forma en que procesamos sus datos, y los instructores pueden acceder a información agregada sobre sus estudiantes bajo condiciones controladas.
También podríamos establecer normas adicionales para programas piloto, pruebas beta o colaboraciones con instituciones educativas externas. Estas disposiciones siempre estarán claramente indicadas antes de que uses esos servicios, para que puedas tomar decisiones informadas.
- Restricciones para menores: Si eres menor de edad, podríamos requerir el consentimiento de tus padres o tutores para ciertas actividades o servicios avanzados.
- Condiciones para instructores: Los formadores pueden ver estadísticas de sus grupos, pero nunca accederán a datos personales sensibles sin tu consentimiento explícito.
- Procesamiento específico: En colaboraciones especiales, podríamos procesar datos de formas diferentes, siempre informando con antelación y solicitando tu aprobación cuando sea necesario.
Si tienes dudas sobre alguna disposición especial, revisa los términos adicionales antes de participar en ese servicio o actividad concreta.